Retours & Échanges
Chez Univers BDSM, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles de mode fétichiste dans leur emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un colis d'expédition discret et sécurisé.
Expédition des articles
Renvoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de vos produits.
Remboursement ou échange
Une fois votre retour inspecté et validé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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